黑龙江日报讯（记者张翎文/摄）3月31日，记者从“2021年黑龙江省便民办税春风行动的有关情况”新闻发布会上获悉，今年黑龙江省税务部门将开展“您诚信纳税，我诚心服务”主题实践活动，大力倡导“您为国家贡献交税，我为您服务交心”理念，弘扬社会主义核心价值观。

黑龙江省税务局纳税服务处二级调研员杨峰

黑龙江省税务局纳税服务处二级调研员杨峰介绍，“您诚信纳税，我诚心服务”主题实践活动，将围绕“双方访谈”“零距离服务”“两种渠道”“新一轮提升”的2、0、2、1主线，组织开展系列实践活动。

一是开展税费征纳“双方访谈”。广泛进行调研走访，征集意见建议，深入问需问效，开展税法宣传和服务举措辅导，提高服务精准度。

二是推出政策落实“零距离服务”。加大税费政策解读力度，提升政策透明度和宣传时效性，保障政策实施效果；推行智能税费服务，运用税收大数据智能分析、准确识别纳税人缴费人的办税体验、个性需求和服务预期；开展纳税服务体验师和税收志愿者服务等活动，邀请纳税人缴费人深度参与感受税费服务工作，使服务更加贴近纳税人缴费人诉求，推动税务工作更好融入社会化税费服务共治格局。

三是用好线上线下“两种渠道”。积极推行多渠道、多维度服务模式，有效开展线上、线下定制服务，结合不同渠道和受众群体特点，选用纳税人缴费人更易接受、更具时代特点的宣传方式，引导诚信纳税正能量，打造优质服务升级版，实现智联沟通、智享服务。

四是实现服务质效“新一轮提升”。通过开展主题实践活动，树立诚心服务理念，再研究推出一批服务精品项目，推动税费服务便利度和服务水平持续提升；深挖税费服务诉求，再征集解决一批办税堵点难点痛点问题，推动纳税人满意度和政务服务评价再创佳绩；优化办税服务流程，再集成整合一批服务事项，助推税费征管和税收执法进一步规范；增强政策落实透明度，再选树一批诚信纳税先进典型，推动社会诚信意识和税法遵从度全面提高。