□冯帅 王晓利

“有了这个机器，不用再排队等很久了，还能生活缴费、公交卡充值，真是太方便了。”7日上午，哈尔滨市民柳柏同在市民大厦自助服务区办完校车使用许可事项后这样说。日前，哈尔滨市营商环境局在市民大厦一层大厅开辟自助服务区并设置了10台“e冰城”综合自助终端，方便群众办理政务服务，减少排队时间。

7日上午，柳柏同用自助终端经过身份核验后，用了不到一分钟就办理完校车使用许可服务事项。记者在综合自助终端前操作看到，该设备集合了市场监管、城市管理、商务、人社、医保、公积金等200多个可在窗口办理的政务服务事项，有效解决了传统政务自助终端功能单一、网上办事实名认证难、非税缴费、全流程办事难等问题。

自助终端还具有材料扫描、文件打印、手机支付等功能，面板上配有数字键盘、身份证感应、人脸识别摄像头等，操作简单、高效。除200多个窗口办理事项，设备还涵盖省本级、市本级以及18个区县（市）政务服务大厅中的政务服务、公共服务、便民服务等领域，可办理市和区县（市）的政务服务多达万余项，核查核验个人身份、医保社保、住址、信用等高频信息100余项。

在自助终端的键盘操作区域，设备还集成了水电费自助缴纳、公交卡充值、老年卡核实升级等服务。哈尔滨市营商环境局正在与其他涉及市民生活服务缴费的部门进行协调，扩展自助终端服务范围。同时，该设备还将与海口、三亚等城市的政务服务自助终端互联互通，支持异地通办，市民可异地就近办理百余项高频政务事项。

目前，第二批90台自助终端正在向街道（社区）等人口集聚区的办事大厅（服务点）延伸部署，预计下半年完成。