□李玉芝 黑龙江经济网记者马朝林

大兴安岭林业集团公司阿木尔林业局施业区面积55.56万平方公顷，户籍人口1.4万，地广人稀，人居分散，最远的龙河林场离镇内76公里。为切实解决群众出门不方便、办事难、一次办不完来回往返等困难，阿木尔公安分局结合“6+N”我为群众办实事和能力作风建设工作要求，深入基层反复调研、学习借鉴，创新“警随办”服务系统，通过科技赋能实现了“让数据多跑路、群众少跑腿、最多跑一次、一次就办好”的工作目标，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，使群众“烦心、揪心、堵心”的事得以化解，让地处高寒禁区的林区百姓感受到来自警方的温暖。

“民”字为先。“要把百姓的事，当作自己的事来办”，这一直是大兴安岭地区公安局党委始终强调的一句话。当群众到大厅办事因年纪大、身体患病或行动不便需楼上楼下来回跑出现困难怎么办？恰逢片警儿入户走访、执勤或休假，群众需要长时间等候或空跑一趟，群众的事办不了怎么办？需要签字审批而社区民警或所长公出不在本地怎么办？如何解决这些问题，打通服务群众最后一公里，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”的工作目标，“警随办”应运而生。“警随办”便民服务系统通过“点对点、脸对脸”可视、直连的方式解决了民警不在办不了、下班没处办的揪心事，群众无论到户政大厅还是在家中，户籍民警都可采用“线上+线下”一体化办公模式，远程连接社区民警在线审核居民身份信息办理业务，积极帮助群众解决急难愁盼问题，特别是对老、弱、病、残、孕、幼等重点人群全力纾困解难。

“智”字为要。“警随办”让科技赋能并入数智警务快车道。“警随办”便民服务系统主要依托阿木尔公安分局向阳派出所“一室两队”4G指挥控制平台，将公安网、互联网融会贯通辅以相关硬件设备，建立在线视频语音传输通道，让群众、社区民警、户政民警在线对话，完成相关身份确认、信息核查、业务办理工作。民警可通过平板移动终端、4G执法记录仪，在线连接户政大厅办理相关业务。以解决因社区民警外出不在群众来回往返问题，“警随办”驻入“云审批”APP，使便民服务系统再次提档升级。“云审批”APP驻入“警随办”便民服务系统后，即通过“面对面”可视直连的方式远程连接社区民警，同时户籍民警采用“线上+线下”双向闭环办理模式，将群众的办事材料通过“蓝信”传给辖区民警进行审核，审核无误后，通过该审批平台进行刷脸审批签字传回户籍民警办理业务，真正把增强群众获得感幸福感安全感作为工作的出发点和落脚点。

  “简”字为主。“警随办”让群众办事服务更简、更优、更快捷、更高效。利用4G指挥控制平台和“云审批”APP优势，通过“点对点、脸对脸”全程在线优势，压缩办事时间、简化办事流程、提高办事效率。为户籍在阿木尔，现在外地工作生活的人员，在户籍政策的规定范围内，本人提供相应准迁证、户口簿等手续，民警可以提供“业务帮办”服务。通过“警随办”平台联系社区民警、当事人、审批人三方“视频确认”网上办理，极大提高了办理时间，为外地人员减少了办事成本，受到了群众的好评。目前，共远程代办户籍业务5人次。

“减”字为重。“警随办”最大限度地减少群众办事成本。对于交通不便路途遥远的群众，如果出现一次办不成事，那就要往返数次，交通、食宿等费用少说要几百元钱。“警随办”真正做到了让群众在“不见面中一次办好”，解决多次往返问题，实实在在地降低了群众的办事成本。同时“警随办”也为基层民警从根本上减轻了负担，是从优待警的优秀举措。“警随办”解决办公室捆绑式办公问题，以前户政大厅、派出所每天都有办事群众，所长、民警不敢离开办公室。现在社区民警无论下班、休假、出差都能随时随地办公，既方便了群众又为民警减轻了负担。“警随办”使用以来，共为群众排忧解难办实事113件、提供各类业务咨询530人次，受到辖区百姓的广泛赞誉，收到了良好的社会效果。

民有所呼，我有所应，为民服务永远在路上。阿木尔公安分局将紧盯群众“急、难、愁、盼”问题，做好我为群众办实事“6+N”主题活动，用实际行动提升服务能力、转变服务作风、优化服务环境，践行人民公安为人民的庄严承诺。