□伊轩

“真快！真方便！”近日，刚办结完业务的陈女士，给伊春市人社局推行的“一块办”“伊快办”打包服务连连点赞。

为助力营商环境持续优化，今年以来，伊春市人社局着力推动 “一件事”“打包办”从量变向质变提升，全力打造了“一块办”“伊快办”品牌。

在“联”上动实招，打造“一块办”“伊快办”。

“我们打破人社系统工资、社保等17个科室分工，协调编制、财政等11个职能部门，推动人社内部100多个事项、人社外部30多个事项通过10个‘一件事’实现‘打包办’‘联动办’。”伊春市人社局相关负责人介绍。

以前个别事项涉及部门多，可能“一件事”就需要跑几个科室甚至是跨越几个部门。现在通过打包服务，一个窗口（平台）、一套材料、一次办好，实现了信息互认共享、业务协同办理。

刚刚考录到事业单位的小陈说：“办理前，我以为要跑好几个部门、需要很长时间，想不十几分钟就搞定，也不用跑来跑去递交什么证件材料，这样感觉很好。”

在“简”上下功夫，打造“一块办”“伊快办”。

近日，前来办理失业保险待遇申领业务的邹女士，在“一块办”“伊快办”打包服务落地前也办理过该业务。“与之前相比较，业务办理更快、更简便，提供的服务更全面！”邹女士说。

通过建立“菜单式”服务清单、首问包办负责制度、“一件事”服务指南等三个方面，实现失业、退休、工亡待遇、申领社保卡4个办事场景打包办；通过优化工作流程12项，精简办事材料11件，实现了20项高频服务事项提速办。其中，3项即时办结，17项提速50%。

人社工作人员孙莹说：“4个办事场景包含多个相关子业务，以往，一名工作人员很难全部说清。现在，通过精简、合并，我们可以给群众更清晰的指引，让群众少跑腿。”

在“厅”上优流程，打造“一块办”“伊快办”。

近日，某企业原职工王先生到人社政务服务大厅申请工伤费用核销，工作人员细致了解情况后，提醒他还符合领取失业金条件，他着急地说：“我的社保卡前几天丢了，会不会影响我领取失业金啊？”工作人员立即为其补办社保卡。王先生表示：“没想到现在人社服务这么到位，我都没动，一下就办理了这么多事情。”

自2021年1月大厅运行以来，伊春市人社局持续推进大厅规范化、网络化、智能化建设，全面覆盖社会保险、就业创业、人事人才、劳动关系四大服务领域，139个服务事项，特别是在设立18个业务窗口的基础上，设立“一件事”服务窗口，实现“一次排队、一窗受理”。截至今年8月，累计为企业群众办理事项10.4万件次，获得了企业群众广泛赞誉。

在“网”上建集成，打造“一块办”“伊快办”。

大力推进“智能人社”建设，将137个服务事项录入黑龙江政务服务一体化平台，办事群众只要动一动手指、点一点鼠标，即可随时随地网上办理业务。同时，两项行政许可公章、办理证照印章，并嵌入伊春市政务服务网，企业办理证照实现 “零跑动”，真正做到了“一网办”“一次办”“不见面”。

今年年初，天华集团新招聘员工小宋，通过网络平台“点单式”申请办理了职工参保登记、养老保险关系转移接续等业务“打包办”。小宋表示：“真没想到‘一块办、伊快办’业务不仅可以线下窗口办，还能线上办，真是太方便了”。

在“好”上见成效，打造“一块办”“伊快办”。

大力推行人社政务服务“好差评”制度，借助“能力作风建设年”活动有利契机，创新开展“双百、双向、双提升”活动，组织百名人社干部“上山、下乡、入企”，征求群众意见建议；邀请百名企业群众代表，体验办事流程、打分点评。同时出台《“好差评”评价回访制度》，通过电话、微信等方式回访办事群众，线上线下同步开展“好差评”。目前，“一块办”“伊快办”服务体验大幅提升，10个“一件事”打包办均获得“好评”，累计服务群众20多万人次。

刚刚参加完伊春市人社局党的二十大精神宣讲报告会的人社政务服务大厅负责人刘俐言表示：“作为新时代的人社工作者，我将主动适应伊春经济社会发展的新形势和林区广大群众的新期待，以实打实、心贴心的便民举措，推动党的二十大精神在人社领域落地生根、走深走实。”