□伊轩

伊春市锚定政务服务“最优值”，线上线下兼顾，政务服务与公共服务并重，努力实现“数据通、环境优、办事快”，为林区企业百姓提供优质高效的政务服务和基本公共服务新体验。

加强政务数据平台建设，推动线上政务服务便利度提升

伊春市不断加大数字政府建设投入，以畅通的政务数据“高速路”，全面提升线上办事便利度。在全省范围内率先完成电子政务外网升级改造，实现电子政务外网100%覆盖各级政府部门和乡镇（街道）、村屯（社区）。采用“零预算”建设模式，建设市级政务云，制发《伊春市人民政府办公室关于贯彻落实<黑龙江省省级政务云管理暂行办法>的实施意见》，统筹推动全市各地各部门新建数据系统上云迁移，市级政务云已进入实际使用阶段，伊春市政务数据集约化大幅增强。围绕“供需用”，打破 “数据壁垒”、消除“信息孤岛”，完成与省级数据共享交换平台的级联对接，实现省级数据共享平台发布的数据接口全对接，聚焦公积金、不动产等领域创新开展数据应用，建成了市级政务数据中心，接入分析展示系统16个，形成《数据分析专报》5期，报市委市政府主要领导，供辅助决策使用。目前，伊春市县乡三级政务服务网办率均达到100%，即办件比率达到88.06%，零跑动比率达到92%，均达省内先进水平。

强化基础设施建设，带动线下办事企业群众满意度提高

伊春市始终把政务服务“实体大厅”作为服务企业群众第一线，着力打造服务优质、环境优美、秩序优良的政务服务，不断提升企业群众办事满意度和获得感。市级政务服务中心不断加强硬件建设，配齐配强各类服务设施，科学设置服务专区，规划办事最优路径，为办事群众营造温馨便捷的服务环境。今年以来，累计办件60余万件，限时办结率100%，群众满意率达到100%，荣获全省“十佳市级政务服务大厅”荣誉称号。同时，伊春市全面构建市县乡（镇）村（街道）四级政务服务体系，坚决克服“区划调整”阵痛期，推进实体政务服务向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”。全市10个县（市）区、46个乡镇（街道）全部建成政务服务“实体大厅”，343个村（社区）全部开通政务服务站点。

凝聚服务企业群众合力，促动基本公共服务质效提档

伊春市积极回应社会公共服务需求，统筹各部门，凝心聚力，提升政民沟通、劳动就业、养老教育供给能力。高品质建设市12345便民服务热线。在全省范围内首家启动新版12345平台运行，同步开发了网络服务体系线上应用，启动了热线网站、微信公众号、小程序三位一体的网络服务“全家桶”，建立了“惠企政策”专区，进一步提升了全天候、多渠道便民惠企服务功能。创新组织开展“领导干部走进12345热线”，让各行业领域专责领导干部接听群众来电，解决民生诉求。热线荣获2022年（第四届）全国政务热线发展高峰论坛“价值创造优秀单位”称号。

高标准推进稳岗就业。通过阶段性降低失业保险费率为企业减轻负担1713万元；持续推进失业保险稳岗返还政策，共发放稳岗返还资金2999万元，8.6万名职工受益；建立“出现一户、帮扶一户”的动态援助工作机制，对提供一系列帮扶后仍无法实现就业的零就业家庭成员，优先安置在公益性岗位；重点开展以提升企业职工技能水平为目标的岗前培训、在岗职工培训以及转岗人员技能培训。高质量服务“一老一小”。启动学前教育发展提升行动计划,联合高校，开展学前教师专项培训，提升科学保教水平。开展普惠性民办园认定，扩大普惠性学前教育资源，保障适龄儿童接受基本的、有质量的学前教育。加快发展基本养老服务,建设社区嵌入式养老服务设施，谋划养老领域项目12个，投资3.21亿元，建成后增加床位2505张，大幅提升伊春市养老服务床位供给。