“松北这个小区，现房7000起步”、“这里是江南核心商业圈，通勤便利”、“这可以说是哈尔滨二环旁配套设施最全的楼盘”……晚上8点，每当夜幕降临，房产主播小宇（快手ID：xysf0453）会准时出现在快手平台直播间，为广大有购房需求的客户答疑解惑。

房子对于一个家庭的意义不言而喻，但与此同时，不了解开发商背景、不清楚房子配套设施及周边环境、对房子查验环节没经验等购房痛点往往令很多人对买房望而却步，找个“知根知底”还懂行的“朋友”出谋划策，成为很多购房者的迫切需求。

小宇就凭借丰富的房产经验承担起了这个重要的角色。入行12年，他已经成为了哈尔滨地区的头部房产中介，但无论名气多大、客户多多，他都始终没有忘记他成为房产中介的初心：“不以成单为目的，而是以让粉丝100%满意为目的”。

专业和实在是成交的先决条件

小宇是个“闲不住”的人，相较于每日在固定场所工作，他更喜欢能到处溜达的工作，这样的择业特殊性促使他辞掉了美发师的工作，进入房地产行业成为了一名房产中介。

2018年，小宇忙着寻找房源和客户时，偶然间发现有人在快手平台发布房屋相关信息，他决定自己也尝试一下。那时候，小宇主要的工作范畴是对外出租房屋，一段实景视频再加上房源的位置和租金，就是他快手作品的基本组成。但时间久了，小宇发现这样的作品并不能为他带来更多客户。“能实实在在帮到大家的才是好内容”，朋友的话一下子点醒了他。

在出租和沟通客户的过程中，小宇观察到，“很多年轻人租房没经验，验房时根本不检查马桶是否通畅，开关、家具是否有损坏等事项，等真正住进去就会有一堆问题”。他便开始以此为切入点，拍摄客户租房、验房、退押金的过程，同时，也开始利用快手直播平台帮大家解决一些关于租房的疑问，干货满满的“租房教程”收效不错，越来越多租房客成为了小宇的粉丝和朋友。

直到2020年，小宇敏锐地察觉到，房产行业的风向变了。

“直播间租房的越来越少，买房的越来越多，我们也开始转变业务方向，没事就去各大楼盘转悠，一来二去也把各大片区的房价了解了个七七八八。”

转变业务方向仅一个月时间，小宇就在快手平台上成交了4单。足够专业的知识讲解和东北人天生的热心肠成为他出单的关键。

率先成交的4单中，有位想要卖车的客户，但一直苦于没有销售门路，得知此事的小宇凭借自己平时走街串巷的经验为他支了个招，“不到三天他的二手车就卖出去了”。

有时候，人和人之间信任感的建立往往就源于一些微不足道的举手之劳。“专业、靠谱，在你这买房准没错”，没用小宇怎么介绍，卖车的大哥就爽快地在他这下了单买房。

先做服务再谈生意

小宇在直播间里是一个快人快语的形象，用他自己的话来说就是“嘴上没有‘把门的’”。起底各大房地产商的“前世今生”、拆解各种房产套路……都是他日常直播时的基本操作。

爽朗、语速快、性格风风火火，入行十多年，他总是能和客户成为朋友。

2021年冬天，一位黑河的老爷子联系到小宇。老爷子大概五六十岁，在黑河那边做农机销售，女儿在外地工作，他想在退休前在哈尔滨买套房子，和老伴一起搬来省会城市养老。

结合老年人的生活习惯，小宇为他们推荐了更为宜居的房源：生态环境优美，植被多，公园、菜市场的设置齐全。

实地看房时，他还为老两口订了酒店和餐食，又安排家人开车全程陪同、接送，随叫随到，把他们当成亲人一样照顾。贴心到位的服务也赢得了老两口的认可，简单地看了下房子，老爷子就直接去售楼处办了手续。

“我俩就相信你，无论贵贱都在你这买了”，老爷子甚至将3万定金和20万首付费用转给小宇，委托他帮忙办理后续的流程。

这样的案例数不胜数，很多客户在看过房后都对小宇的服务赞不绝口，甚至有转介绍的外地客户不看房子就直接线上转账，远程订房。

“有付出才有回报，粉丝们能因为我大老远跑来看房，我为啥不对他们好呢，即使做不成生意，也能交个朋友不是。”先做服务，再谈生意。房产主播和粉丝的信任从来都不是无缘无故地建立起来的。 

以让粉丝100%满意为终极目标

进入房产行业12年，利用快手平台分享房产信息4年，巅峰时，小宇每天要带七、八组客户，单月成交房产能达到近50套。在服务过的诸多客户中，有位大哥给小宇留下深刻印象。

大哥患有尿毒症，一辈子勤勤恳恳攒下了60万，想为自己的儿子买套二手房作为婚房。了解到大哥的情况，小宇心中很不是滋味，不但为他提供接送服务，还动用自己的人脉为大哥找到了极高性价比的房子，并为他减免了部分费用。

开车拉着大哥看完房子，小宇和大哥说：“哥，你自己研究，不想买咱就不买，没关系的。”漫长的思虑后，大哥最终付了十万多的首付，也为自己留下了换肾的“救命钱”。

在小宇看来，作为房产主播最大的忌讳就是看佣金卖房，“哪里好就该卖哪里”。因此，在选择楼盘时，小宇也相当谨慎，主推国企央企和现房、准现房，对于按揭三年及三年以上的房源一律不推荐，每次带客户看房，小宇也会将每个楼盘的优缺点给客户讲透，“大家攒点钱都不容易，我希望他们能真的考虑清楚再下单”。

秉持着“能帮客户省一分钱是一分”的原则，小宇也会经常留意并参与平台的优惠活动。据悉，小宇已经报名参加了快手平台联合房产主播、房产机构与开发商举办的年度大促活动“快手购房节”。该活动于11月18日上线，不仅会针对不同人群给予流量、补贴和激励，还将在为期1个月的活动期间，所有参与用户都能瓜分1亿元购房礼金，发放最大8888元现金红包，购房者还可享受666元购房补贴。

除了为客户多谋福利，小宇在为客户推荐房源时，还十分讲究因人而异。

以三口之家为例，首先要考虑的就是女主人的通勤时间和孩子学校的距离，“老爷们儿多走点路倒是无所谓，不能难为老婆和孩子”，大致框定区位后再根据购房预算、对周边环境的要求来定位具体的楼盘。“这样一套操作下来基本上就能满足用户购房预期。”

房屋买卖一旦成交最少几十万，多则几千万甚至高达上亿元，如此巨大的花销意味着房产中介和客户之间需要建立极大的信任。而小宇也用实际行动证明了，在这个不太容易建立信任的时代，只要足够耐心、足够真诚总会有所收获。

“不以成单为目的，而是以让粉丝100%满意为目的。”如今，小宇也组建起了超三百人的房产主播团队，最高单月成交量能达到60多套，接下来，他还计划进一步扩大团队规模，以期为粉丝们带来更专业、更贴心的购房体验。