机器人站内巡检。

□文/摄 本报记者 邢汉夫

站务服务机器人、巡检机器人穿梭人群中开展服务，这些以往只存在科幻电影中的一幕幕，日前在哈尔滨地铁上演。随着科技进步，市民能在地铁中看到越来越多的智慧交通应用场景。目前，哈尔滨地铁在个别车站创新试点应用各类机器人设备，提升乘客出行体验。

“请问去文敏街从哪个口出？”26日，在哈尔滨地铁2号线省政府站，记者看到站务服务机器人吸引不少乘客上前互动。据悉，这款服务机器人像地铁站务员一样，能为乘客提供咨询、指引等服务。

除了站务服务机器人，“机器人家族”中还有智能巡检机器人，不仅能识别进站客流量，还可以通过语音提醒乘客有序进站、自觉排队和主动安检，维护站内秩序；在巡检过程中对站内设施进行高温预警、环境温湿度感知、空气质量检测；对站内消防设备是否齐备、是否存在“跑冒滴漏”等情况进行监测，发现异常及时预警。

巡检过程中，工作人员通过人机交互系统，便能实时掌握巡检机器人的一举一动，包括下发和切换任务指令，了解巡检进度、结果及缺陷分布，通过高清相机查看巡检内容，并对巡检中发现的异常信息，通过声、光等方式提醒工作人员进行及时处理。

“目前智能机器人正在车站设备间对高压变电室、环控电控室、系统通风机房等使用场景进行测试。其多种传感器能够有效监测设备的状态，进行高温预警、‘跑冒滴漏’识别、人员入侵识别及智能读表等操作，确保设备间的安全和高效运行。”哈尔滨地铁集团相关负责人表示，每天车站运营结束后，智能巡检机器人可对站台、站厅等公共区域进行不间断巡检，减轻车站安防巡检压力，提升安防等级。