2024年8月17日，客户李阿姨带着一面特殊的手工刺绣锦旗走进了太平人寿伊春中心支公司南岔营销服务部的运营大厅。李阿姨表示，没有什么可以表达对太平人寿的感激之情，只能将一份带有祝福的手工刺绣锦旗送来。

2019年6月，李阿姨在太平人寿为其丈夫芦先生投保了一份医疗保险。2024年7月的一天早上，芦先生早起发现双眼看不清楚东西，非常着急。随后在李阿姨的陪同下前往哈尔滨二四二眼科医院进行就诊。经过专家确诊为糖尿病性视网膜病变，在一系列住院治疗后，芦先生的身体日渐好转，但依旧无法独自出门，因为涉及保单理赔等问题，芦先生的情况可急坏了李阿姨。

2024年8月5日，李阿姨前往太平人寿柜面咨询理赔事项。工作人员热情接待了李阿姨，在了解李阿姨老两口的情况后，得知他们已经年过六旬，并且芦叔叔行走不便，公司立即开启上门理赔服务。理赔服务人员从资料整理，申请到结案，仅用一天时间，快速理赔支付4891.82元，合同继续有效。李阿姨当时就非常感激，并对工作人员连连称赞。

让工作人员意想不到的是，2024年8月17日这一天，李阿姨带着亲手绣制的锦旗赠与太平。她红着双眼哽咽道：“我们老两口孩子在外地，没想到无亲无故的人，还可以这么上心，感谢太平，在我的家庭最困难的时候伸出援助之手，帮我们渡过难关。”

“尽心服务至善至美，情系客户急人所急”这面特殊的锦旗将永远悬挂在每一位工作人员的心上，一次简单的理赔，一个关乎生命的承诺，一次“赔”伴，就是李阿姨对芦叔叔最美好的告白。黑龙江分公司将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，将客户的诉求放在第一位，用高效的服务获取客户更多的满意，将保险大爱传递给更多的人，为更多家庭带来爱与希望。（太平人寿黑龙江分公司）