黑龙江经济网讯（董慧莹 孙博 记者马朝林）“小”物业关乎“大”民生。近年来，兰西县人民法院秉持“如在我诉”情怀，积极推进物业纠纷源头化解，不断提高办案质量和效率，增强人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。近日，兰西县人民法院立案庭成功调解了一起物业服务合同纠纷，依法保护了群众的合法权益，营造了平等有序的法治化营商环境。

10月中旬，兰西县某物业公司来到兰西县人民法院诉讼服务中心立案，称承包了兰西县某小区的物业服务项目，且履行了物业服务合同的主要义务，小区整体环境整洁、秩序良好，按照物业费用收取标准，每平方米收取0.55元的服务费，而该小区业主马某却以物业服务不好为由一直拒绝履行支付，物业公司遂诉至法院请求马某支付2019年至2023年以来拖欠的物业费，合计4000余元，并支付滞纳金。

立案庭法官在了解分析案情后，认为该案件事实清楚、法律关系明确，标的额不大，于是积极组织双方进行调解。调解中，法官释法析理劝说物业公司当好“管家”角色，换位思考体谅业主居住条件的需求，提升物业管理水平和物业服务能力。另一方面，耐心倾听了业主马某的诉求，讲明拒不缴纳物业管理费的后果和应承担的法律责任，劝导马某尽量主动缴纳物业费，促进物业服务质量的提高。经过法官不懈努力下，最终双方达成一致和解意见，物业服务公司表示自愿放弃部分的物业服务费和违约金，马某以转账的方式一次性支付了所欠的物业费用，双方握手言和。致此，一桩5年之久的物业纠纷案得以圆满化解。

法官表示，物业服务是一项综合性、全方面、长期性的服务，对于物业服务的质量应从长期情况和整体水平进行评价。业主若以物业服务瑕疵为由拒绝支付物业服务费用，会导致物业服务企业出现收支不平衡、服务质量下降，从而陷入恶性循环，不利于小区整体环境、秩序的维护和良性发展，最终损害全体业主利益。业主若对物业服务工作不满意，可以通过业委会与物业服务企业沟通、协商解决，或直接向物业服务企业反映、要求限期整改，也可以通过合法途径向行政主管部门反映。作为物业服务企业，应及时听取业主呼声，自觉接受监督，努力改进不足，提高服务水平，与业主共建和谐家园。