□本报记者 莫丽萍 毛晓星 丁燕
美团数据显示，11月4日至10日期间，哈尔滨酒店搜索量同比上涨203%。哈尔滨中央大街、哈尔滨站、圣索菲亚教堂、省博物馆、果戈里大街、中华巴洛克风情街等，为热门酒店预订商圈。其中，以广州、深圳、上海、北京、杭州等地游客为主。携程数据显示，哈尔滨近一周的搜索量同比增长40%，在冰雪目的地搜索热度排名中位列第一；哈尔滨成为游客12月下半月全国四大热门目的地之一；酒店订单量全省保持34%的增长，再创新高。
伴随着火热的数据，我省各地文旅相关企业陆续掀起软硬件改造升级高潮。
硬件设施全新升级
在哈尔滨索菲特大酒店，二楼聚餐厅厨房已进行完升级改造，并投入使用；51间好莱坞主题房也在施工中，12月5日前投用。另外，今年新引进6个万能充电桩，使用频率很高，客人反馈很好。
哈尔滨索菲特大酒店行政助理经理刘丽娟表示，随着冰雪游热度近年来持续升温，酒店对软硬件持续进行升级改造。其中，2022年建成省内星级酒店首家自助洗衣房，为出差旅行客人提供便捷服务。去年对客房床进行升级，换成可自由调节高度并可生成睡眠报告的智能优眠床，让客人在旅途中能拥有良好的睡眠质量。另外，能释放负氧离子、空气净化、除雾霾、杀病菌的智能呼吸房，让客人一走进客房犹如步入森林氧吧般舒适。
抚远市旅游发展中心主任宋善明介绍，为迎接即将到来的冰雪旅游季，服务好广大游客，南岗赫哲民宿进入“备战”状态，对民宿设施进行更新维护，全面升级地缘热供热系统，更换房间冬日备品，确保游客在寒冷的冬季也能享受到舒适的住宿环境。
2023年9月，漠河市北极村村民史瑞娟家的民宿小院“雪人木屋”迎来发展新契机，一年四季游客不断。这里有7间房，随着北极村知名度攀升，游客量激增，史瑞娟和丈夫对北极村民宿市场的发展充满信心。今年，她在小院附近新建了民宿二期，上下三层、11个房间。
记者了解到，近年来，伊春市嘉荫县在加快推进民宿集群化、特色化、产业化发展中，取得有目共睹的成绩。
稳稳拿捏“文化味”“舒适感”
在哈尔滨中央大街与端街交口处，哈尔滨首家老俄侨民宿今年国庆节开门迎客。这里原汁原味地复原了百年前俄侨的家，与老俄侨菜馆、老俄侨咖啡馆、街道历史博物馆，共同形成首个“老俄侨文化复合体”。民宿经营者宋兴文告诉记者，在此居住的客人多是南方游客，多为触摸“哈尔滨的底色”而来。开业至今，咨询电话不断，目前已接到元旦订单。
“为迎接火热冰雪季，我家民宿在原有70套的基础上又增加了96套。”随着“尔滨”火爆出圈，梵尘里民宿主人“90后”付超，十分看好中华巴洛克历史文化街区的发展前景。他将新增加的民宿空间打造成洞穴、树洞、海洋、奶油、地中海等多种风格。它们深受年轻人青睐。付超告诉记者：“目前，已接到12月份及元旦的订单30多套。”
以周杰伦歌曲为主题风格的崇尚民宿也是“万事俱备，只欠东风”。民宿经营者窦大鹏告诉记者，他在哈尔滨打造了多套轻奢网红民宿，租客多为“90后”“00后”，“目前，我们已更换了崭新的被褥和枕头，静待预订高峰的到来。”
位于中央大街附近的大公馆1903酒店，是一家有着百年历史的俄式宫廷范儿高端酒店，在携程平台“哈尔滨当地风情酒店榜”“哈尔滨豪华酒店榜”长期霸居首位。走进这家酒店，有专业讲解员为客人介绍哈尔滨城市风情特点及百年酒店历史文化，增加入住仪式感。另外，酒店免费提供50多套俄罗斯服饰，异域风情的旅拍当场安排上。俄式风格与地方特色兼备的早餐，有俄式牛排、锅包肉等;并将红肠、列巴、冻梨、大柿子等中俄特色食物，放到房间内；离店时，还会赠送冰箱贴、明信片等伴手礼……让客人充分感受来到“尔滨”，不虚此行。酒店总经理都云成告诉记者：“目前，三成多的元旦、春节房源已被锁定，比去年提前了一个多月。”
藏在客房里的待客之道
刘丽娟介绍，从目前该酒店预定情况看，携程数据显示12月份同比增长30%，1月份同比增长360%。“国家刚公布最新节假日安排通知，2025年春节、五一各增加1天休息日，我们酒店第二天就接到了春节、五一订房信息。”数据显示，该酒店同比去年住房率年累计增加5%，平均房价同比增长60~80元，保持了非常好的发展态势。
宋善明告诉记者，南岗赫哲民宿还对所有员工进行了培训，培训内容除了常规的服务规范外，还对抚远的“游购娱”特色等进行培训，便于向游客做好旅游推介，让游客玩得舒心。此外，民宿还会在休息区免费为客人提供花茶、红枣茶、姜茶等，让客人暖身，让他们“温暖出行”，真切感受东极抚远的热情与温暖。
省科技经济顾问委员会旅游组副组长崔玉范表示，我省冰雪游出圈带动四季游，住宿业功不可没。让各地游客有家的感觉很不容易，直接关乎我省旅游形象和旅游服务质量，尤其是访客体验。当今访客的主力是年轻人，喜欢体验民宿，走进市井感受当地生活。民宿条件虽然在某些方面不如星级酒店，但龙江人善待客的诚挚热情弥补了硬件不足的短板，给游客带去更深刻印象和更好旅游体验，他们的好评激发千百万潜在旅游者的动机和决定，形成良性循环，这股蓬勃之势正形成合力，助力全省住宿业高质量发展。