□宋晨 黄庆 冯皓

一起起矛盾化解、一次次握手言和。今年以来，黑龙江省哈尔滨市公安局充分发挥“派出所主防”作用，依托“中心村”警务室、“一村一辅警”、部门联调等机制建设，标准化、精细化、常态化开展矛盾纠纷排查化解，让矛盾不升级、小事不出村，进一步提升群众的安全感、满意度。

引导调解促和谐

“多亏了你们，要不然这问题还真不好解决，太感谢了。”近日，村民窦某握着民警的手激动地说。

不久前，哈尔滨市公安局松北分局乐业派出所接到窦某报警，称与邻居发生纠纷。民警迅速赶到现场并详细了解情况。原来，因近期雨势较大，邻居家地里积水，便将地里的雨水向外淘，积水顺势流入了窦某家地里，对窦某家耕地产生了一定影响。窦某尝试与对方交涉，但对方不愿沟通，于是窦某报警请求民警帮助。

民警了解情况过程中，窦某与邻居一见面就发生激烈争吵，民警立即上前制止并将双方当事人请到警务室开展调解工作。民警认真听取各方意见，经过两个多小时的调解，双方达成和解。

依托“中心村”警务室建设，哈尔滨市公安局组织民警常态化走进田间地头、农户家中，面对面倾听群众心声，详细了解群众在生产生活中遇到的困难和问题，特别是对邻里纠纷、家庭矛盾等热点问题，民警将双方请到警务室进行沟通调解，耐心倾听、积极引导、妥善解决。

沟通协调化纷争

“有警察同志在，把这件事儿给捋明白了，我们的邻里关系也好了。”近日，通河县公安局凤山派出所接到一条矛盾纠纷线索，蚂螂河村村民李某因院界划分问题与邻居存在分歧，村委会已多次介入调解，但双方未能达成一致意见。

驻村辅警得知后，第一时间赶到村民家中了解情况。经了解，当事双方因为杖桩位置问题产生矛盾，二人各执一词、互不相让，辅警随即将双方请到警务室进行调解。

“咱先消消火，没必要大动干戈，都是邻居是不是？”在调解过程中，辅警通过摆事实、讲道理以及宣传法律知识的方式与双方耐心进行沟通交流。最终，邻居答应将自己所建杖桩向院内移建，李某也表示接受邻居的做法，双方相互赔礼道歉，答应不再因此事发生矛盾纠纷。

哈尔滨市公安局依托“一村一辅警”机制，针对农村地区矛盾纠纷多发的特点，发动“冰城红警”积极提供线索，调解时，辅警充分发挥自身的专业知识和调解技巧，耐心细致地听取双方当事人的意见，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

部门联动解冲突

“这条垄沟明明就是我家的，你咋说是你家的呢？”近日，尚志市亚布力镇新华村村民王某和刘某因谁先引水灌溉发生争执，进而引起土地边界纠纷。

尚志市公安局亚布力分局民警接到警情后，迅速赶到现场了解情况。期间，民警联系村干部查找土地档案，并进行现场办公，从情、理、法的角度开导双方。村干部到达现场后，民警与其一同拿着土地档案，明确了耕地边界，将这起矛盾成功化解，双方最终握手言和。

哈尔滨市公安局充分依托联动工作机制，整合相关职能部门资源，最大限度将各类矛盾纠纷化解在基层。同时，加强与村委会、村民调解委员会合作，形成矛盾纠纷排查调处工作合力，用心用力用情帮助群众解决实际问题和困难，促进乡村和谐稳定。