“周警官，感谢您！这么快拿到护照，企业团队能如期参加境外签约了。”近日，黑龙江省牡丹江市某企业的魏经理接到出入境管理部门民警加急办好的护照时表示感谢。

自黑龙江公安机关政务服务优化年活动开展以来，牡丹江市公安局出入境管理部门聚焦政务服务优化关键点，按照省公安厅“帮您办”的工作要求，聚焦发展所需、企业所急、群众所想，积极开展“主动走出去、热情请进来”活动，推出一系列优化营商环境、便民惠企的新举措，建立服务企业“绿名单”制度，制作惠企服务联系卡，一对一设立沟通渠道，共为256名企业员工提供了事前政策咨询、事中预约办理、事后送证上门的全流程服务，切实护航企业经济高质量发展。

同时，牡丹江市公安出入境管理部门聚焦办事群众和企业急难愁盼问题，创新推行“捷境专窗”，融入关爱群体“帮您办”、企业团队“上门办”、急难情况“容缺办”和高端人才“增值办”的“四办”特色服务，不断增强办事企业主体和群众的获得感和幸福感；积极探访地方企业实际需求，变企业找政策为政策找企业，精准服务地方企业“走出去、请进来”，主动延伸服务触角，牵头全市“绿名单”企业236家；出入境接待大厅增设“助企专窗”，实行“捷境专窗”服务，开辟“绿色通道”，加急办理出入境证件，提高服务企业精准度，打造便民惠企一窗式咨询、一站式服务的新阵地。

“大厅设立首问责任岗、企业首席岗、党员示范岗、雷锋志愿服务岗的四大服务专岗，由业务骨干坐班带班，实现咨询解答、诉求办理、督办落实等全流程处理。注重以智能化推进服务质效，倾心打造出入境24小时自助服务大厅，内设自助取证机、智能签注机、出入境记录查询机，随时可进行受理、签注、查询、取证等服务。”牡丹江市公安局出入境管理支队负责人介绍。2024年，牡丹江公安出入境管理部门累计提供自助服务4.2万余人次，对急事急办人员办理各类出入境证件800余件次。（宋晨 孙争光）