黑龙江经济网讯（顾兰 记者马朝林）近日，原漠河市图强镇居民王女士在办理学历相关手续时，因本人的一代身份证与二代身份证号码不一致，导致手续无法办理，且王女士举家搬迁至大庆市生活，已无亲属在图强镇本地帮忙代办，由于涉及学信网的变更以及工作上的诸多事宜，王女士十分焦急，无奈之下只好拨打大兴安岭地区行署（森林）公安局图强分局图强镇派出所电话求助。

民警郑铁坤、王琳了解情况后，深知此事对群众的重要性，在积极安抚王女士的同时，立即帮助其查找当时的落户档案。由于时间久远，且档案管理系统多次升级，导致查找工作困难重重。但民警没有丝毫懈怠，本着全心全意为群众解决急难愁盼问题，主动加班加点，耐心翻阅纸质档案，最终在众多档案中找到了当时落户的档案以及相关材料，为王女士成功办理了身份证号码变更证明，并帮忙邮寄至王女士家中，解决了困扰王女士的难题。

“感谢两位警官的辛苦付出，为我解决了很大的麻烦……”2月17日，王女士将一面题有“为民解忧显真情，感谢人民好警察”的锦旗邮寄到民警手中，以此表达对两位民警的感谢之情。

金杯银杯不如老百姓的口碑。在日常琐碎而忙碌的派出所工作中，图强公安民辅警始终以“为民解忧、情系百姓”为理念，立足岗位实际为群众办实事、办好事，以实际行动践行着“全心全意为人民服务”的宗旨。